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疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻形势，广东新华发行集团高度重视，坚决贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府有关疫情防控的决策部署，主动履行社会责任，为避免人群聚集，以闭店停业的方式阻断病毒传播途径，全力防控，守护职工群众生命安全，坚决打赢这场没有硝烟的战“疫”。
面对疫情，全国都推迟了复工和开学时间，但是学习刻不容缓，阅读不能缺席，广东新华各门店积极完善服务，竭尽全力保障教师有书用、学生有书看，充分响应“停课不停学”的号召，发挥主渠道、主阵地作用，克服重重困难，快速应对疫情，多措并举满足中小学师生对教辅及相关课外读物的学习需求。
想您所想，急您所急，为您推出以下三种服务，让开学前夕购买教辅教材不再困难！
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既要避免人群聚集引发交叉感染，又要方便学校、家长及广大师生快速、准确、便捷的购买到辅助教学的各类教辅，广东新华各门店积极组织调配货源，充分发挥集团现有的“广东新华校园服务号”、“阅读会微信书城”等网上销售平台，迅速开通线上购书渠道，为学校、家长及广大师生提供线上选书、购买、支付、送货上门及在线客服服务。同时结合书店本地需求情况，精心设计寒假读好书等系列课外读物学习书单，以微信公众号形式发布，集团的93家微信书城、80个微信公众号已动员起来，推荐好书、发布书单，力争做好线上销售及服务工作。
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书店通过会员群渠道，充分了解掌握各地师生、家长用书需求，积极推荐符合当地使用版本的教辅品种，为师生和家长提供教辅用书的查询、推荐、答疑、订购、快递业务等多方面服务，让读者足不出户就能买到需要的书籍。
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书店停业不停工，采取门店值班经理制、定期巡查制、在线办公等多种举措，保障员工安全，同时确保书店在此停业时间段内仍能高效率运作，为读者服务。值班时间将安排工作人员电话服务，处理团购订单，送货上门。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，伴随着南方吹来的小暖风，书店也将于2月10日开始陆续恢复正常营业。如因疫情变化再次做出调整，将另行通知，敬请谅解。
(门店经营管理中心）
